این مشکل به دوصورت رخ میدهد:
* مشکل به روز نبودن نرم افزار دستگاه که باید توسط همکاران ما در قسمت خدمات پس از فروش انجام شود.
* مشکل از جهت آنتن می باشد که باید در جهت فرستنده باشد. برای اطلاع از اینکه قدرت سیگنال تان چقدر است ، دکمه info را دوبار فشار دهید تا قدرت و کثرت سیگنال را مشاهده کنید. این مقدار باید بیشتر از 80 درصد باشد. اگر مقدار درصد سیگنالتان کمتر از 80 درصد باشد باید ابتدا از آنتن شاخه ای استفاده کنید و سپس جهت آنتن را به سوی فرستنده تنظیم کنید.
خیر، برای هر تلویزیون تنها یک دستگاه دیجیتال استفاده می شود. زیرا تیونر داخلی دستگاه گیرنده دیجیتال تنها یک خروجی دارد.
1- منبع اتصال در تلویزیون را در صورتی که از کابل 3 فیش رنگی استفاده می کنید برروی حالت AV و در صورتی که از حالت HDMI استفاده می کنید برروی حالت HDMI قرار دهید.
2- ابتدا مطئن شوید که اتصالات دستگاه به درستی وصل شده باشد.
3-اگر از کابل 3 فیش رنگی استفاده می کنید مطمئن شوید که دقیقا برطبق رنگ در پشت دستگاه و تلویزیون وصل شده باشد.
4- اگر از کابل HDMI استفاده می کنید ، مطمئن شوید که کابل به درستی وصل شده باشد.
با استفاده از آنتن برقی به جهت استفاده از بوستر آنالوگ و ثابت نبودن جهت آنتن با عدم گیرندگی روبرو خواهید شد. استفاده از آنتن های بشقابی و رومیزی به هیچ وجه توصیه نمی شود.
با استفاده از آنتن شاخه ای به جهت دارا بودن گیرندگی بالا میتوانید تصاویری با کیفیت مطلوب داشته باشید.
اخطار مهم :
شرکت در قبال بروز رسانی دستگاه توسط خود شخص و بروز مشکلات احتمالی پس از بروز رسانی هیچ گونه مسئولیتی را متقبل نمی شود.
برای بروز رسانی نرم افزار ابتدا باید با عضویت در سایت ، نسخه ی بروز رسانی را از قسمت پشتیبانی - دانلود - بروز رسانی دانلود کنید. سپس فایل زیپ شده را توسط نرم افزار Winrar باز کرده و درداخل فلش مموری بریزید. با توجه به مدل دستگاه خود یکی از روش های زیر را انجام دهید :
* سری 3(327New,328New,329New)
1- از روی کنترل از راه دور دکمه منو را فشار داده و وارد قسمت ابزار- ارتقاء توسط USB شوید.
2- حالت ارتقاء برروی ALL CODE قرار گیرد( البته بصورت پیش فرض برروی این حالت قرار دارد) سپس برروی گزینه ی ارتقاء فایل رفته و OK را فشار دهید.
3- بعد از اتمام بروز رسانی دستگاه ریست شده و بعد از بازیابی مجدد کانال ، دستگاه آماده استفاده می باشد.
* سری 4 ( 423HD, 427HD,428 Dolby)
1- از روی کنترل از راه دور دکمه منو را فشار داده و وارد قسمت سیستم- بروز رسانی نرم افزار شوید.
2- برروی ارتقاء نرم افزار رفته و OK را فشار دهید.
3- بعد از اتمام بروز رسانی دستگاه ریست شده ، دستگاه آماده استفاده می باشد.
* سری 5
1- از روی کنترل از راه دور دکمه منو را فشار داده و وارد قسمت سیستم- بروز رسانی نرم افزار شوید.
2- برروی ارتقاء نرم افزار رفته و OK را فشار دهید.
3- بعد از اتمام بروز رسانی دستگاه ریست شده و پس از انتخاب بازگشت به تنظیمات کارخانه دستگاه آماده استفاده می باشد.
1- ابتدا باید اتصالات آنتن شامل کابل و سرفیش را چک کنید. لازم است که توجه داشته باشید که این مشکل معمولا بدلیل استفاده از آنتن های معمولی ، رومیزی یا بشقابی می باشد.
2- استفاده از کابل آنتن با نام تجاری " کرمان" و سرفیش فلزی توصیه می شود.
3- لطفا از آنتن های شاخه ای استفاده کنید و جهت آنتن را به سوی فرستنده تنظیم نمائید.
نحوه جستجوی دستی کانال:
گام اول : ابتدا به قسمت تنظیمات رفته و بازگشت به تنظیمات کارخانه را انتخاب کنید.
گام دوم: بعد از اینکه دستگاه مجددا بالا آمد با مشاهده صفحه آغازین که شامل نام کشور و زبان است دکمه منو را فشار دهید.
گام سوم: به قسمت نصب رفته و جستجوی کانال یا جستجوی دستی کانال را انتخاب نمائید.
گام چهارم: در قسمت جستجوی باند UHF را انتخاب نمائید. ( در بعضی از مدل ها این قسمت وجود ندارد)
گام پنجم: در بعضی از مدل ها باید نوع جستجو را انتخاب نمائید. نوع جستجو را " جستجوی کانال" انتخاب کنبد.
گام ششم : فرکانس های زیر را به ترتیب وارد نمائید: ( توجه این فرکانس ها مربوط به استان تهران می باشد. برای آگاهی از فرکانس شهرهای مختلف به لینک زیر مراجعه نمائید)
1- شماره کانال 34 با فرکانس 578000 را وارد نمائید و برروی جستجو رفته و ok نمائید.( شبکه نسیم)
1- شماره کانال 37 با فرکانس 602000 را وارد نمائید و بروی جستجو رفته و ok نمائید.(شبکه 1 الی10 )
2- شماره کانال 43 با فرکانس 650000 را وارد نمائید و بروی جستجو رفته و ok نمائید.( شبکه 11 الی 20)